上海日通日式國(guó)際搬家公司電話(huà):4OO-82O-53O9 網(wǎng)站:www.rto-banjia.com
如何做好服務(wù)?
不同于傳統(tǒng)的搬家公司,日通日式搬家主打定制化服務(wù),根據(jù)不同的搬家場(chǎng)景,提供不同的物料,來(lái)滿(mǎn)足相應(yīng)的服務(wù)需求。比如有人要拆外機(jī)空調(diào),就會(huì)準(zhǔn)備拆卸工具及專(zhuān)門(mén)的箱子等,而從客戶(hù)下單到搬家人員上門(mén),電狐自有一套流程化的操作標(biāo)準(zhǔn);
首先,提前安排督導(dǎo)人員,對(duì)搬家的各項(xiàng)事宜,上門(mén)與用戶(hù)進(jìn)行溝通
其次,將家具、衣物等物品用專(zhuān)業(yè)的工具進(jìn)行打包,再由保潔人員進(jìn)行房屋清潔
最后,進(jìn)行線(xiàn)路規(guī)劃,使得車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)到達(dá),搬運(yùn)后,對(duì)家具物品進(jìn)行還原擺放
由于日通日式搬家所采用的車(chē)輛均屬于全封閉廂貨車(chē)型車(chē)輛,在城市貨運(yùn)的需求下,日通搬家以線(xiàn)上調(diào)控+線(xiàn)下管理的模式,對(duì)車(chē)輛進(jìn)行管理調(diào)度、優(yōu)化配送路徑。據(jù)了解,目前上海有6個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),根據(jù)不同的搬家場(chǎng)地進(jìn)行適時(shí)調(diào)配。
至于為何要安排督導(dǎo)人員,上海日通搬家公司,傳統(tǒng)的搬家公司一般都由司機(jī)與用戶(hù)進(jìn)行溝通,但效果往往不好,容易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。而督導(dǎo)在經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后,以一個(gè)中間人的身份進(jìn)行協(xié)調(diào),不僅能滿(mǎn)足用戶(hù)需求還可以提高搬家效率:
1、提前上門(mén)查看所搬物品,控制搬家時(shí)間
2、對(duì)物料進(jìn)行管理,不同場(chǎng)景選用不同物料
3、搬家時(shí),安裝攝像頭,避免后期糾紛
4、安排搬家人員各司其職,快速完成打包等一系列事宜
另外,對(duì)于搬家、保潔人員,平臺(tái)則進(jìn)行統(tǒng)一管理。目前,平臺(tái)有近360名專(zhuān)業(yè)搬家工人。“當(dāng)他們有了一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)后,才能實(shí)現(xiàn)搬家的過(guò)程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行下去。
鎖定中高端人群 布局線(xiàn)下資源
由于日式鎖定的是中高端消費(fèi)人群,這些人的房租基本在5~7千左右。為此,電話(huà)與互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓合作,做配套的搬家服務(wù),如灣流公寓(上海中高端公寓)等。
對(duì)于一些新家裝修及老家翻新的用戶(hù)來(lái)說(shuō),日通還與統(tǒng)帥裝飾進(jìn)行合作,將搬家服務(wù)作為增值服務(wù)結(jié)合到裝修服務(wù)中,給用戶(hù)提供便利。